Des notes clients qui restent avec le client
Notes d’appel et décisions gardées avec le compte concerné, pas enterrées dans le carnet personnel de quelqu’un
Overview
Une décision prise en appel n’est utile que si la prochaine personne qui en a besoin peut la retrouver. Gardez les notes avec le client ou le compte auquel elles appartiennent, partagées avec l’équipe, au lieu de les enfermer dans le carnet de qui a pris l’appel.
Bénéfices clés
N’importe qui dans l’équipe peut reprendre où vous en étiez
Rien de perdu quand la personne qui a pris l’appel est absente
Recherchable, pas enterré dans un carnet personnel
Un historique par client, pas un par collègue
Comment démarrer
Créez une note pour le client ou le compte
Consignez l’appel ou la décision au moment où ça se passe
Partagez-la avec le reste de l’équipe
Retrouvez-la en quelques secondes la prochaine fois
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À propos de l’application
Cas d’usage similaires
Gardez chaque contrat sous contrôle
Fournisseurs, licences, baux — avec leurs dates de renouvellement au clair
Gardez les échanges là où le travail se fait
Des conversations par sujet et par cercle, plutôt qu’éparpillées dans les boîtes mail
Transformez les e-mails en actions, pas en seconde liste de tâches
Convertissez un e-mail entrant en tâche, en rappel ou en contact